Загальна інформація

Бренд MYSA дбає про якість своєї продукції та комфорт кожного клієнта.

Разом з тим, ми зобовʼязані дотримуватись санітарно-гігієнічних норм та вимог чинного законодавства України.

Звертаємо увагу, що піжами та домашній одяг належать до товарів особистого користування, які безпосередньо контактують з тілом.

Повернення та обмін товару належної якості

З міркувань гігієни та безпеки споживачів, піжами та домашній одяг належної якості не підлягають поверненню або обміну після отримання замовлення.

Просимо уважно ознайомлюватися з описом товару, розмірною сіткою та фотографіями перед оформленням замовлення.

Коли повернення або обмін можливі

Повернення або обмін можливі виключно у таких випадках:

• виявлення виробничого браку;
• пошкодження товару під час доставки;
• отримання товару, який не відповідає оформленому замовленню.

У таких випадках покупець має звернутися до нас протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови розгляду звернення

Для розгляду звернення необхідно:

• звернутися до нас електронною поштою;
• вказати номер замовлення;
• додати фото або відео, що підтверджують наявність дефекту або невідповідності.

Кожне звернення розглядається індивідуально.

Контакти

З усіх питань щодо повернення або обміну ви можете звернутися до нас за електронною адресою:

admin@mysa.store

Важливо

Оформлюючи замовлення на сайті mysa.com.ua, покупець підтверджує ознайомлення та згоду з умовами повернення та обміну, викладеними на цій сторінці.